Nos produits
Quels produits proposez-vous ?
Des gourmandises artisanales aux ingrédients d'Afrique — confiseries, biscuits, tartinables, superaliments et boissons instantanées. Tous fabriqués sans additif ni conservateur. Découvrez toute la gamme dans notre boutique.
D'où proviennent vos ingrédients ?
Nos ingrédients sont sélectionnés auprès de producteurs et coopératives en Afrique — Bénin, Côte d'Ivoire, Sénégal, Gabon, Cameroun, Guinée. L'origine est précisée sur chaque fiche produit.
Vos produits sont-ils bio ?
Certains de nos ingrédients sont issus de l'agriculture biologique. Lorsque c'est le cas, c'est précisé sur la fiche produit concernée.
Vos produits conviennent-ils à des régimes spécifiques ?
Certains produits contiennent du gluten, du lait ou des œufs. Les allergènes sont indiqués en gras sur chaque fiche produit. En cas d'allergie sévère, contactez-nous avant de commander à savclient@soukouroux.com.
Commandes & Livraison
Comment passer commande ?
Directement sur soukouroux.com — ajoutez vos produits au panier, choisissez votre mode de livraison et validez. Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement.
Quels sont les frais de livraison ?
Ils sont calculés automatiquement selon le poids et le transporteur choisi. La livraison en point relais est offerte à partir de 130 € d'achat.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France métropolitaine. Pour toute autre destination, écrivez-nous à savclient@soukouroux.com.
Je n'ai pas reçu ma commande. Que faire ?
Vérifiez d'abord votre numéro de suivi reçu par email. Si le colis semble bloqué, contactez le transporteur puis écrivez-nous à savclient@soukouroux.com. Une enquête peut prendre entre 1 et 8 semaines selon le transporteur.
Mon produit est arrivé abîmé. Que faire ?
Prenez des photos du colis et des produits et contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception à savclient@soukouroux.com avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons un avoir ou un renvoi.
Retours
Puis-je retourner un produit alimentaire ?
Non — les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés conformément à la loi. Vérifiez bien votre panier avant de valider.
Et pour les accessoires ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Écrivez-nous à savclient@soukouroux.com.
Cartes cadeaux
Comment fonctionne la carte cadeau ?
Un code unique est envoyé par email après paiement. Il se saisit au moment du règlement sur soukouroux.com, utilisable en une ou plusieurs fois.
Quelle est la durée de validité ?
12 mois à compter de la date d'achat. Le solde non utilisé à l'expiration est définitivement perdu.
Contact
Comment nous joindre ?
Par email à savclient@soukouroux.com — réponse sous 48h ouvrées. Pour les demandes pro : pro@soukouroux.com.
Fait à la main
Sourcing responsable
Expédié sous 48h
